Upravit stránku
cs

Odpovědnost ve firmě: Jak ji budovat, aby tým fungoval jako celek?

office to go
08. 07. 2025
Jak budovat flexibilitu

Odpovědnost není jen individuální vlastnost. Ve firmách je to kolektivní schopnost – táhnout za jeden provaz, rozhodovat se samostatně a nést důsledky společně. Týmy, kde odpovědnost funguje, jsou výkonnější, spolehlivější a odolnější vůči změnám.

Členové těchto týmů nejsou jen „vykonavatelé", ale „tahouni".  A lídr není ten, kdo vše kontroluje. Ale ten, kdo vytváří prostředí, kde odpovědnost může růst. Cítíte ten rozdíl?

Odpovědnost neznamená „něco mít na starost“

Dobře fungující týmy nevznikají tím, že se rozdají úkoly. Odpovědnost neznamená pasivní „čekám, až mi někdo řekne, co mám dělat“.

Známka odpovědnosti je spíš následující:

  • někdo sám od sebe vyhodnotí, co je potřeba udělat,
  • dotáhne věci do konce i bez připomínání,
  • přemýšlí o dopadu své práce na ostatní členy týmu.

Co odpovědnost ve firmě znamená?

Nejčastěji vidíme, že odpovědnost v týmu funguje tam, kde jsou tyto tři věci:

  1. Každý ví, co má dělat – role a kompetence jsou rozdělené a všem jasné.
  2. Lidé mají prostor rozhodovat – důvěra místo mikromanagementu.
  3. Tým má společný cíl – když práce dává smysl, přichází iniciativa.
Odpovědnost bez kontroly neexistuje.
Důležité pravidlo, které není o nedůvěře. Je o tom, že prostředí musí odpovědnost umožnit.

Proč se odpovědnosti nedaří?

Zkušenosti z týmů, se kterými jsme měli možnost pracovat, ukazují, že lidé často čekají na zadání. Ne proto, že by byli líní – ale protože se to tak naučili. Vyrůstali v prostředí, ve kterém se za výkon považuje splnit úkol. Moc se neptat. Nic nového nezkoušet a hlavně nic nepokazit.

Typické překážky:

  • Role v týmu jsou nejasné, a nebo se překrývají.
  • Nedostatek informací.
  • Strach z chyb a trestů.
  • Přílišná kontrola, nebo zdlouhavá schvalovací kolečka.

Co je potřeba pro vznik odpovědnosti?

1. Prostředí, které ji podporuje

  • Neustálá otevřenost zpětné vazbě.
  • Prostor pro chybu jako součást učení.
  • Lídři nehledají viníky, ale dávají důvěru.
  • Pravidla, která neslouží jen ke kontrole, ale udávají směr.

2. Důvěra a smysl

  • Když lidé vědí, že na jejich práci záleží.
  • Když mají možnost rozhodovat.
  • Když chápou, proč něco dělají.
Já ani nevím, jestli mám právo to rozhodnout.
Tahle věta, není ani tak zrcadlem pro zaměstnance, jako pro lídra.

Odpovědnost a flexibilita: Rovnice, která musí fungovat

Flexibilita bez odpovědnosti je chaos. A odpovědnost bez flexibility je klec.

Když se flexibilita zavede bez důvěry a jasných očekávání, vznikne zmatek. A velký. Když k odpovědnosti nepřidáme dostatečnou volnost, stane se z ní zátěž. Ale když se vše správně potká, tak:

  • Lidé si přizpůsobí práci podle svých návyků a rytmů.
  • Přesně vědí, co mají dodat a také proč.
  • Nečekají na pokyny – přemýšlí v souvislostech a jsou iniciativní.

Lze čerpat i ze sportovního prostředí?

Naše vlastní zkušenosti z profesionálního sportu ukazují, že odpovědnost začíná v hlavě. Ne v nohách. Výsledek není o tom, co mi kdo zadá – ale co jsem ochoten udělat navíc, když se zrovna nikdo nedívá.

Sportovní přístup v týmu:

  • Trénuju neustále, i když to není vidět.
  • Nečekám na pokyny.
  • Hledám, jak se zlepšit.
  • Podporuji kolegy v týmu, společně jsme nejsilnější.

Takový přístup už nevyroste sám a jen zevnitř. Hodně dělá prostředí, ve kterém se tým buduje.

Vznik odpovědnosti je proces

V červnu jsme se lidí na LinkedIn zeptali, kde se učí odpovědnosti. Z ankety i komentářů vyplynulo, že odpovědnost nemá jedno místo vzniku. Není to jen jedna dovednost, ale dlouhodobý proces. A nejde jen tak proškolit. Odpovědnost se rozvíjí každodenním fungováním jednotlivců i týmu. Čím více prostoru, důvěry a přehledu lidé mají, tím snáz ji přijmou.

Na výsledcích ankety nás překvapilo, jak málo se odpovědnosti lidé naučí doma a že ve škole se jí nenaučí vůbec.

Nejčastější momenty, kdy odpovědnost selhává:

  • Práce „neleží na nikom“ – protože ji nikdo jasně nepojmenoval.
  • Lidé raději práci udělají sami, než aby ji znovu vysvětlovali.
  • Tým neví, kdo má právo rozhodnout.

Kde jsme se naučili odpovědnosti?

graf, výsledky ankety, kde se lidé nejvíce naučili odpovědnosti

výsledky ankety - LinkedIn červen 2025

Co z toho plyne pro firmy?

Pokud lidé v týmu neberou odpovědnost za svou práci, často to není o lidech. Ale o tom, jak je prostředí nastavené.

Máte pocit, že tým nešlape podle vašich představ? Udělejte si jednoduchou revizi, vyplatí se to:

  • Jsou všechny role v týmu jasně rozdělené a popsané?
  • Mají lidé dost informací a neustálý přístup k nim?
  • Je možné udělat chybu – poučit se z ní a opravit ji?

Odpovědnost totiž nevzniká tlakem. Ale podmínkami, ve kterých má šanci růst.

Vytvořte si z odpovědnosti strategickou výhodu

Možná se to na první pohled nezdá, ale odpovědnost není jen „měkká“ hodnota. Má totiž přímý dopad na výsledky, retenci lidí i spokojenost zákazníků. Firmy, které cíleně budují odpovědnost, získávají více než jen výkonný tým. Získávají důvěru, stabilitu a schopnost růst.

Chcete vědět, jak to dělají ostatní? office to go pomáhá firmám každý den vytvářet prostředí, kde odpovědnost může růst – od backoffice, přes zákaznickou podporu až po projektové řízení.

Nejde o to, aby si každý dělal, co chce. Jde o to, aby lidé chápali, proč něco dělají a dokázali sami navrhnout, jak se k cíli dostat.